COME RENDERE UN ARTICOLO
Scrivere una mail all’indirizzo servizioclienti@big-shoes.it indicando:
-numero dell’ordine
-prodotto/i da sostituire per misura errata e la misura corretta richiesta
-prodotto/i da rendere per i quali si richiede un rimborso
Il nostro ufficio customer care vi contatterà tempestivamente per indicarvi le modalità per effettuare la spedizione.
INFORMAZIONI GENERALI
Puoi rendere qualsiasi ordine entro 10 giorni dalla data di consegna degli articoli, esclusivamente dal Paese in cui l’articolo è stato inviato.
Restituisci l’articolo nelle sue condizioni originali, incluso il packaging: se il tuo reso non dovesse soddisfare queste condizioni, non potremo procedere al rimborso.
I costi di spedizione per il reso, sono a carico dell’acquirente.
Se invece dovessi effettuare un reso per un articolo non conforme a quanto ordinato, ti saranno rimborsate anche le spese di spedizione.
Il nostro Servizio Clienti è sempre disponibile a rispondere a qualsiasi domanda riguardo ordini, resi e rimborsi. Chiamaci o inviaci una e-mail a servizioclienti@big-shoes.it con i tuoi dubbi e le tue domande: saremo felici di aiutarti.
MODALITA’ DI RIMBORSO
Ti rimborseremo entro 30 giorni lavorativi dalla data di consegna del reso al magazzino e te lo notificheremo via e-mail. In caso di ordini cancellati prima della loro spedizione, il rimborso verrà effettuato entro 3 giorni lavorativi dall’accettazione della richiesta.
Se il tuo ordine è stato spedito fuori dall’UE, le tasse e i dazi doganali non potranno essere rimborsati da noi: prova a contattare il tuo Ufficio Doganale di riferimento, potrebbero aiutarti a recuperare quei costi.
La modalità di riaccredito seguirà il metodo utilizzato per il pagamento:
PAGAMENTI VIA BONIFICO BANCARIO/CARTA DI CREDITO: il rimborso sarà effettuato sullo stesso conto utilizzato al momento dell’acquisto; il tempo necessario per la ricezione dell’accredito varia a seconda dell’Istituto Bancario.
